L’amélioration de la qualité du service public passe par une évaluation périodique des prestations
SOUK AHRAS – Le Médiateur de la République, Madjid Ammour, a souligné, lundi à Souk Ahras, que l’amélioration de la qualité et du rendement du service public « reste tributaire d’une évaluation périodique des prestations fournies aux citoyens ».
La performance du service public et son évaluation « ne sont mesurables que par les résultats obtenus », a indiqué M. Ammour lors d’une visite du siège de la conservation foncière de la wilaya, avant d’ajouter que cela permet à l’administration publique de « s’engager dans une démarche évolutive continue » en vue d’améliorer les prestations.
Le même responsable a également suivi un exposé sur les étapes de préparation et de mise à disposition des actes fonciers dans la wilaya de Souk Ahras, leur délivrance en un temps record et les différentes facilités accordées aux citoyens dans ce domaine.
Cette visite a été l’occasion pour les citoyens de la wilaya d’échanger directement avec le Médiateur de la République et d’exprimer leurs préoccupations quant à l’amélioration de leurs conditions de vie.
Inspectant les projets d’aménagement urbain dans les cités du 20-Août, Gouissem-Abdelhak et Tagtaguia, au chef-lieu de wilaya, le Médiateur de la République a indiqué que ces réalisations sont « un signe de l’engagement du président de la République, M. Abdelmadjid Tebboune, au service du citoyen », ajoutant que des efforts continueront d’être déployés pour « assurer une meilleure prise en charge des préoccupations de la population ».
Au siège de la commune de Machrouha, où il a inspecté les conditions de prise en charge des requêtes des citoyens, M. Ammour a souligné qu’il est « nécessaire d’adopter une nouvelle approche à même de consacrer l’éthique professionnelle dans les administrations et les institutions publiques, en se fondant sur des mécanismes efficaces visant à faire accomplir à l’employé les tâches qui lui sont assignées conformément à ses devoirs professionnels, et à consolider la culture du service au citoyen, ainsi qu’à améliorer le rendement de ces structures à travers l’évaluation périodique de leur travail ».
Le médiateur de la République poursuivra sa visite de terrain par l’inspection des conditions de scolarisation des élèves de l’école Ballout-Khemissi, dans la mechta d’Ain Chekaa (commune de Hanancha), pour se rendre ensuite dans la commune de Heddada où il s’enquerra de l’avancement des projets de construction d’un hôpital de 60 lits et d’un puits profond, engagés dans le cadre du programme d’urgence de développement, avant de rencontrer des citoyens de la région pour écouter leurs préoccupations.
M. Ammour avait entamé sa visite à Souk Ahras par l’inauguration, au siège de la radio régionale de Souk Ahras, d’une grande salle d’activités dotée d’un studio pour des séances interactives avec le public.
Le Médiateur de la République et la délégation qui l’accompagne s’y sont également recueillis et assisté à la levée des couleurs nationales à l’occasion du 62e anniversaire du recouvrement de la souveraineté nationale sur la radio et la télévision algériennes.
